Terma dan Syarat winmy2
— Panduan Lengkap untuk Ahli

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara winmy2 ("kami", "Platform") dan mana-mana individu ("Ahli", "anda") yang mengakses atau menggunakan platform, laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh winmy2.

Dengan mengakses laman web winmy2, memuat turun aplikasi rasmi, mendaftarkan akaun atau melakukan sebarang transaksi dalam platform, anda dengan ini bersetuju secara penuh dan tanpa syarat untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami serta semua garis panduan tambahan yang mungkin diterbitkan dari semasa ke semasa.

winmy2 berhak untuk mengubah, menambah atau membatalkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Versi terkini akan sentiasa tersedia di laman web rasmi winmy2. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dibuat akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform winmy2, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa yang sah mengikut undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mempunyai kapasiti penuh dari segi undang-undang untuk membuat perjanjian yang mengikat dan tidak dihalang dari berbuat demikian oleh undang-undang tempatan.
• Akaun Tunggal: Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif dalam platform winmy2. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mestilah benar, tepat dan terkini.
• Bukan Staf winmy2: Kakitangan, kontraktor dan ahli keluarga terdekat pekerja winmy2 tidak layak mendaftar sebagai ahli biasa.

winmy2 berhak untuk menolak pendaftaran atau menutup akaun mana-mana individu yang gagal memenuhi atau tidak lagi memenuhi kriteria kelayakan di atas, tanpa kewajipan untuk memberikan sebab.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan maklumat lain yang diperlukan. winmy2 menggunakan maklumat ini untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan keselamatan akaun.

Proses Pengesahan Identiti (KYC — Know Your Customer) adalah wajib sebelum anda dapat melakukan pengeluaran dana dari akaun winmy2 anda. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen identiti rasmi yang lain. Proses ini adalah langkah keselamatan standard yang melindungi anda daripada penggunaan tidak sah akaun anda.

• Kata laluan akaun mestilah selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan winmy2 dengan segera.
• Pengesahan dua faktor (2FA) amat disyorkan untuk lapisan keselamatan tambahan.
• winmy2 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, chat atau telefon.

winmy2 menyediakan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia. Semua transaksi kewangan dalam platform dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda sepenuhnya.

Deposit: Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun winmy2 anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan transaksi diterima. Had minimum dan maksimum deposit mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran dan peringkat VIP ahli.

Pengeluaran: Semua permintaan pengeluaran akan diproses mengikut jadual yang ditetapkan. Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses. Ahli VIP menikmati pemprosesan yang lebih diutamakan berdasarkan peringkat mereka.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang terdaftar atas nama ahli yang sama.
• winmy2 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi sebarang pengeluaran yang dianggap memerlukan semakan lanjut.
• Sebarang percubaan penipuan atau penggunaan kad kredit/debit yang tidak dibenarkan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa.
• Baki yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan mungkin tertakluk kepada yuran penyelenggaraan yang dinyatakan dalam polisi akaun tidak aktif.

winmy2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, free spins dan ganjaran program VIP. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat rollover dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam penawaran berkenaan.

Syarat Rollover: Sebelum bonus boleh dikeluarkan, ahli perlu memenuhi keperluan rollover (pertaruhan berganda) yang ditetapkan untuk setiap bonus. Keperluan rollover ini berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.

• Bonus hanya layak dikreditkan kepada satu akaun, satu peranti dan satu alamat IP bagi setiap isi rumah.
• winmy2 berhak untuk menarik balik bonus jika terdapat penyalahgunaan atau penipuan yang disyaki.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar dengan wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.
• Keperluan rollover mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan; bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Permainan tertentu mungkin menyumbang kadar berbeza kepada keperluan rollover — semak terma promosi spesifik untuk butiran.

Semua permainan yang tersedia dalam lobi winmy2 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh pihak ketiga bebas atau disiarkan secara langsung dengan proses fizikal yang boleh disaksikan dalam masa nyata. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah adil, rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

winmy2 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet atau masalah teknikal dari pihak pembekal permainan yang menyebabkan pusingan tidak diselesaikan. Dalam kes sedemikian, dasar pemulihan khusus akan terpakai berdasarkan rekod sistem yang terakhir.

• Keputusan permainan yang dipaparkan dalam sistem winmy2 adalah muktamad dan mengikat.
• Sebarang dakwaan kesilapan teknikal mesti dilaporkan kepada sokongan pelanggan dalam masa 24 jam.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras.
• winmy2 berhak untuk membatalkan pusingan atau kemenangan yang dihasilkan melalui eksploitasi pepijat perisian.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam lobi permainan masing-masing.

Setiap ahli winmy2 dijangka untuk berinteraksi dengan platform dan ahli lain dengan cara yang bertanggungjawab, sopan dan mematuhi undang-undang. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib serta-merta:

• Penggunaan bahasa yang kesat, mengancam atau mengganggu dalam mana-mana saluran komunikasi platform.
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan operasi platform winmy2.
• Pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan dalam permainan berbilang pemain.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk aktiviti penggubahan wang haram melalui platform.
• Berkongsi atau menjual akaun winmy2 kepada pihak lain.
• Sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia atau bidang kuasa tempat tinggal anda.

winmy2 berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki melanggar peraturan di atas. Semasa siasatan, akaun yang terlibat mungkin digantung sementara waktu. Keputusan winmy2 dalam semua perkara tatatertib adalah muktamad.

winmy2 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa jika terdapat bukti atau syak yang munasabah bahawa ahli tersebut telah melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, atau jika platform diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah pihak berkuasa.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri dengan menghubungi sokongan pelanggan winmy2. Sebelum penutupan akaun diproses, semua syarat rollover bonus yang belum dipenuhi akan diperiksa. Baki wang tunai (bukan bonus) yang sah akan dikembalikan kepada ahli mengikut polisi pengeluaran standard setelah proses semakan selesai.

• Akaun yang ditutup kerana pelanggaran terma tidak layak mendapat bayaran balik bagi bonus yang belum dipenuhi syaratnya.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dibatalkan semasa penutupan akaun.
• Ahli yang ingin mengecualikan diri dari platform boleh menggunakan alat pengecualian diri yang tersedia dalam tetapan akaun.

winmy2 menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian untuk tujuan hiburan. Platform ini disediakan atas asas "sebagaimana adanya" dan winmy2 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas dari ralat atau memenuhi jangkaan tertentu ahli.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, winmy2 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk khas yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan keuntungan atau peluang perniagaan yang dijangkakan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerosakan peranti atau data yang berlaku semasa mengakses platform winmy2.
• Kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang sah mengikut peraturan yang ditetapkan.

Tanggungan keseluruhan winmy2 kepada mana-mana ahli dalam sebarang tempoh tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan dibuat.

winmy2 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel yang didaftarkan, dengan notis sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum tarikh berkuat kuasa, kecuali perubahan yang diperlukan oleh undang-undang atau keselamatan yang mungkin berkuat kuasa serta-merta.

Versi terkini Terma dan Syarat ini akan sentiasa tersedia di laman web rasmi winmy2 dan tarikh kemas kini terakhir akan ditunjukkan dengan jelas. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan akan dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat winmy2 ini, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan winmy2 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di bahagian bawah skrin platform.
• E-mel: [email protected] (masa tindak balas biasanya dalam masa 2–4 jam pada waktu kerja)
• FAQ: Banyak soalan lazim telah dijawab dalam bahagian FAQ kami.

Untuk maklumat berkaitan privasi data anda, sila rujuk Dasar Privasi winmy2. Untuk panduan permainan bertanggungjawab dan alat kawalan diri, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma dan Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, dan pihak-pihak bersetuju untuk tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.